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裝飾工程施工項(xiàng)目管理中的難點(diǎn)和應(yīng)對(duì)策略
在我們國家隨著計(jì)劃經(jīng)濟(jì)向市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的快速發(fā)展，WTO已加入多年，二十一世紀(jì)知識(shí)經(jīng)濟(jì)、管理時(shí)代的隨之來臨。面對(duì)新的形勢(shì)，新的挑戰(zhàn)，國內(nèi)裝飾企業(yè)都必將面對(duì)一個(gè)難題：工程項(xiàng)目將如何管理才能在新經(jīng)濟(jì)的微利時(shí)代，立于不敗之地。隨著我國的建筑裝飾業(yè)的蓬勃發(fā)展,市場(chǎng)競爭也日趨激烈，建筑市場(chǎng)的雙面效應(yīng)給工程的項(xiàng)目管理帶來壓力，工程利潤將進(jìn)一步降低，暴利、超額利潤的時(shí)期已不復(fù)存在。企業(yè)已步進(jìn)一個(gè)微利時(shí)代，這將要求項(xiàng)目管理必須以合同為依據(jù)，管理為主線，加強(qiáng)工程質(zhì)量、進(jìn)度、成本三大目標(biāo)的控制，加強(qiáng)協(xié)調(diào)好甲、乙雙方等的公共關(guān)系。還將迫使工程項(xiàng)目管理要從粗放型管理轉(zhuǎn)變?yōu)榧s化管理。在微利時(shí)代，工程項(xiàng)目如何管理，才能使自己能立于不敗之地，這是現(xiàn)今迫切需要工程管理人員急需解決的問題。
管理！什么叫管理？管理就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。裝飾工程項(xiàng)目管理就是工程項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。項(xiàng)目管理九字訣是“三控制，二管理，一協(xié)調(diào)”?？刂坪蛥f(xié)調(diào)是工程項(xiàng)目管理上的兩個(gè)主要功能，它們是一個(gè)對(duì)立的統(tǒng)一體。只有做好工程上的各種協(xié)調(diào)工作才能更有效地對(duì)工程進(jìn)行控制；只有嚴(yán)謹(jǐn)而制度化的控制，才能有和諧的協(xié)調(diào)。這兩者是相互統(tǒng)一的。裝飾工程項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)正在于工程項(xiàng)目管理者必須在一定的時(shí)間內(nèi)，善于應(yīng)用裝飾項(xiàng)目的約束條件，而又不超越這些條件的前提下，完成既定任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。否則時(shí)間不再來，條件不再有，項(xiàng)目管理即告失敗。它具有一次性管理的特性。如裝修一個(gè)星級(jí)酒店，它不同于其它工業(yè)產(chǎn)品的批量性，不同于其它生產(chǎn)過程的重復(fù)性等。所以在裝飾工程項(xiàng)目管理過程中，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，就是難有糾正的機(jī)會(huì)，只有遺憾而已。故而項(xiàng)目管理在新時(shí)代就會(huì)向項(xiàng)目管理者提出更高的要求：優(yōu)勝劣汰。一項(xiàng)工程最終管理能否成功，取得較好的社會(huì)效益，即能在利已的同時(shí)，也更好地利國，利人，取得一種動(dòng)態(tài)的平衡，達(dá)到一種雙贏的局面。關(guān)鍵在于項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)成本管理，財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量管理的深度如何?！?
在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有要素固定，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來說，項(xiàng)目管理者是完成一個(gè)任務(wù)，完成一定產(chǎn)值，所有的要素都按國家規(guī)定的定額來做，根本不需要對(duì)管理的成本、財(cái)務(wù)和質(zhì)量做一個(gè)仔細(xì)的預(yù)測(cè)。干活時(shí)只要依靠關(guān)系和“三拍”行為。所謂“三拍”即是工程項(xiàng)目決策時(shí)，項(xiàng)目管理者拍腦袋來決定；二是在施工過程中，不斷拍胸保證完成任務(wù)；三是當(dāng)工程干砸時(shí)，只能拍腿表示遺憾了。而當(dāng)時(shí)主要還是行政命令來調(diào)節(jié)。現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的所有要素都在變。傳統(tǒng)的思維固定，只要你聽話就可，現(xiàn)在項(xiàng)目管理光聽話不行，你還要不斷地堅(jiān)持按合同辦事，項(xiàng)目管理預(yù)測(cè)意識(shí)要建立，養(yǎng)成習(xí)慣。
這將要求項(xiàng)目管理人才是一個(gè)復(fù)合型人才，不能單懂技術(shù)而不懂成本控制，要質(zhì)量、進(jìn)度、成本三者兼顧，按合同辦事。懂法規(guī)、專技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營，這樣才能在項(xiàng)目管理時(shí)不斷調(diào)整策略，有效地控制好質(zhì)量，進(jìn)度，成本三者關(guān)系，從而亦有效地促使甲方按合同辦事，有效地促進(jìn)甲方準(zhǔn)時(shí)付款。市場(chǎng)的“雙面效應(yīng)”即市場(chǎng)的規(guī)范面和不規(guī)范面也給項(xiàng)目管理帶來壓力。現(xiàn)在做工程，風(fēng)險(xiǎn)大了，可利潤降低了。市場(chǎng)不規(guī)范面主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)部分：
一、砍價(jià)：業(yè)主的砍價(jià)有兩種，一種是明砍，即是招標(biāo)時(shí)，一級(jí)企業(yè)要按三級(jí)企業(yè)收費(fèi)還要下浮多少個(gè)百分點(diǎn)的做法，然后再等到簽合同時(shí)，再問你還有沒有優(yōu)惠條件。假如你不做相應(yīng)下??！對(duì)不起！要等著做工程的人多的是。其二是暗砍，就是公開招標(biāo)，自由競爭，所謂“定額”就放一邊去了。合理最低價(jià)者中標(biāo)。
二、壓工期：無定額工期，建設(shè)單位要求你在最短時(shí)間內(nèi)按時(shí)按質(zhì)完成工程，這必然造成成本提高，施工難度加大。
三、墊資：以前墊資的一般做法是前墊，即是工程開工沒有預(yù)付款，甲方要等施工進(jìn)場(chǎng)施工一定量時(shí)才按量付款?，F(xiàn)在的做法：是中墊，后墊。這種做法是有預(yù)付款，但施工過程中，進(jìn)度款不給足，變更增加部分工程款壓著不給等到結(jié)算完才算。這種做法大中型項(xiàng)目多喜歡采用，因?yàn)檫@有利于吸引好的承包商來投標(biāo)。
四、不平等條款：隨著時(shí)代．經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建設(shè)單位越來越“精明”，在簽合同時(shí)，附加了很多不平等條款，用合同形式把它固定下來，要你心甘情愿地“明知山有虎，偏向虎山行”。五是甲方亂分包。甲方為了自己的利益，有時(shí)會(huì)把一個(gè)項(xiàng)目拆成幾大塊，然后再分包給各不相關(guān)的幾個(gè)施工單位，這容易造成施工時(shí)交叉配合不好，對(duì)工程進(jìn)度不能很好地控制。
市場(chǎng)有不規(guī)范面，也有規(guī)范面。市場(chǎng)規(guī)范面有如下幾點(diǎn)：
1.業(yè)主負(fù)責(zé)制：建設(shè)局要甲方施工項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，確保工程項(xiàng)目施工資金到位，業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)離任時(shí)，還要對(duì)其進(jìn)行離任審計(jì)。
2.監(jiān)理制：施工監(jiān)理它主要是為業(yè)主提供一個(gè)專業(yè)化、社會(huì)化的項(xiàng)目管理服務(wù)，幫助業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資三方面進(jìn)行控制。這會(huì)令施工單位的變更項(xiàng)目的簽證增加難度，迫使項(xiàng)目管理要按合同辦事，協(xié)調(diào)好與業(yè)主和監(jiān)理單位，控制好自己的工程質(zhì)量，才能更好地向監(jiān)理單位要簽證，從而更好地保障自己的利益，順利地向業(yè)主要進(jìn)度款。
3.招標(biāo)制：建設(shè)局規(guī)定50萬以上的項(xiàng)目要進(jìn)行招投標(biāo)。這很好地防范了腐敗現(xiàn)象，增強(qiáng)了公開、公正、公平的原則。這將迫使企業(yè)要好好地算一算自己的項(xiàng)目成本，優(yōu)化自己的項(xiàng)目管理。因?yàn)楝F(xiàn)在招投標(biāo)采用最低合理價(jià)中標(biāo)法。向項(xiàng)目管理要利潤就是這意思。
中標(biāo)工程一定要加強(qiáng)合同管理，回避風(fēng)險(xiǎn)，增加可能產(chǎn)生利潤的空間。所以工程項(xiàng)目管理要在關(guān)系好時(shí)，把關(guān)系優(yōu)勢(shì)變成合同優(yōu)勢(shì)，用合同形式把各種條款明確下來，降低和杜絕關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目管理的影響。其二是合同風(fēng)險(xiǎn)。因有些段長項(xiàng)目經(jīng)理可能已很長時(shí)間沒找到活干了，不管甲方提到的條件是多么苛刻，對(duì)合同不仔細(xì)推敲細(xì)讀分析，不管三七二十一，先把合同簽下來再說。其實(shí)這種做法是很危險(xiǎn)和要不得。
現(xiàn)在市場(chǎng)要求項(xiàng)目管理者懂法規(guī)、專技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營。要不然合同簽得不好，說不定甲方早已在里面埋下了“陷井”，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大，說不定要“豎著進(jìn)去，橫著出來”。因?yàn)楹灪贤瑫r(shí)，對(duì)于很多范圍不清，內(nèi)容不詳，不全，不斷變更部分，我們要用文字加圖紙加報(bào)價(jià)清單來詳細(xì)說明并用合同形式固定下來，預(yù)防到結(jié)算時(shí)說不清，道不明。其次是合同中可能有甲方故意早已為你埋下的“陷井”。如業(yè)主只有權(quán)利或沒有義務(wù)，承包商只有義務(wù)少權(quán)利等。
還有是合同中的不公平條款等。所以對(duì)項(xiàng)目管理，合同要從投標(biāo)時(shí)重視，并且在施工過程中不斷按合同辦事并督促甲方也按合同辦事，不要等到結(jié)算時(shí)才知合同重要，那時(shí)一切可能都太晚了。其三是工程風(fēng)險(xiǎn)。合同風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)這兩種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目管理來是在市場(chǎng)條件下增加的。工程風(fēng)險(xiǎn)才是傳統(tǒng)意義上的風(fēng)險(xiǎn)。工程規(guī)模越大，復(fù)雜程度也越高；施工環(huán)境、條件、不良?xì)夂虻?，這都將增大工程的施工管理的條款上，用合同把其合法固定下來，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目管理成功。
項(xiàng)目管理還有很重要的一環(huán)：項(xiàng)目索賠。從而達(dá)到以索促管。因索賠是項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)效益增收最佳途徑之一。掌握好雙贏索賠，才能更好生存、競爭求發(fā)展。對(duì)于現(xiàn)在項(xiàng)目管理者來說，對(duì)于任何業(yè)主都存在索賠，所有的項(xiàng)目都可以索賠。索賠應(yīng)在投標(biāo)時(shí)就開始準(zhǔn)備，合同談判時(shí)要為將來索賠“埋下優(yōu)筆”；施工過程中要對(duì)變更部分作完整的簽證，結(jié)算時(shí)才能維護(hù)好自己權(quán)益。索賠的原則就是首先我們要防甲方反索賠，然后再圖自己向甲方索賠。
甲方向施工方索賠無非是以工程質(zhì)量、工程進(jìn)度為理由進(jìn)行向施工方索賠，因而施工方項(xiàng)目管理要加強(qiáng)。工程質(zhì)量履約要做好，工程施工進(jìn)度履約要做好，這樣才能更好地防甲方反索賠。同時(shí)我們?cè)诎春贤龊庙?xiàng)目管理時(shí)，要時(shí)刻有向甲方索賠的概念。我們要有“三心”和“三多”精神和甲方進(jìn)行談判，搞好公共關(guān)系，實(shí)現(xiàn)索賠目的。不過我們有些施工管理人員常訴苦；向甲方索賠，難?。【科湓?，有如下幾種情況：1、索賠意識(shí)淡薄。在施工過程中，傳統(tǒng)的聽話不能過渡到聽話加按合同辦事。2、心太軟。自己認(rèn)為甲方都已給我這么大的工程做了，業(yè)主要作變更，修改等。不好意識(shí)向人開口要簽。3、怕搞壞關(guān)系。認(rèn)為向甲方要變更簽證會(huì)導(dǎo)致關(guān)系不好，影響今后工程施工和要進(jìn)度款。4、怕遭反索賠。因有些項(xiàng)目工程質(zhì)量、進(jìn)度做得不怎么好，向甲方索賠可能會(huì)導(dǎo)致甲方更大的反索賠，所以用不吱聲來換取甲方的同情進(jìn)而方便要進(jìn)度款。其實(shí)以上種都是項(xiàng)目管理上的失誤，因索賠是市場(chǎng)化到“關(guān)系＋合同”階段的產(chǎn)物，索賠不僅是解決燃眉之急或亡羊補(bǔ)牢的工作，它被提升到“促管”的戰(zhàn)略策劃高度去認(rèn)識(shí)和運(yùn)作，即“以索促管”。
二十一世紀(jì)將是科技飛速發(fā)展的時(shí)代，作為一個(gè)裝飾企業(yè)，一個(gè)項(xiàng)目管理者，怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代，而不被滾滾向前的時(shí)代潮流所淘汰，我認(rèn)為關(guān)鍵在于項(xiàng)目管理的革命和管理創(chuàng)新，因市場(chǎng)的竟?fàn)幏▌t就是“優(yōu)勝劣汰”。
管理！什么叫管理？管理就是計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。裝飾工程項(xiàng)目管理就是工程項(xiàng)目的計(jì)劃、組織、協(xié)調(diào)、控制。項(xiàng)目管理九字訣是“三控制，二管理，一協(xié)調(diào)”?？刂坪蛥f(xié)調(diào)是工程項(xiàng)目管理上的兩個(gè)主要功能，它們是一個(gè)對(duì)立的統(tǒng)一體。只有做好工程上的各種協(xié)調(diào)工作才能更有效地對(duì)工程進(jìn)行控制；只有嚴(yán)謹(jǐn)而制度化的控制，才能有和諧的協(xié)調(diào)。這兩者是相互統(tǒng)一的。裝飾工程項(xiàng)目管理的重要特點(diǎn)正在于工程項(xiàng)目管理者必須在一定的時(shí)間內(nèi)，善于應(yīng)用裝飾項(xiàng)目的約束條件，而又不超越這些條件的前提下，完成既定任務(wù)，達(dá)到預(yù)期的目標(biāo)。否則時(shí)間不再來，條件不再有，項(xiàng)目管理即告失敗。它具有一次性管理的特性。如裝修一個(gè)星級(jí)酒店，它不同于其它工業(yè)產(chǎn)品的批量性，不同于其它生產(chǎn)過程的重復(fù)性等。所以在裝飾工程項(xiàng)目管理過程中，一旦出現(xiàn)差錯(cuò)，就是難有糾正的機(jī)會(huì)，只有遺憾而已。故而項(xiàng)目管理在新時(shí)代就會(huì)向項(xiàng)目管理者提出更高的要求：優(yōu)勝劣汰。一項(xiàng)工程最終管理能否成功，取得較好的社會(huì)效益，即能在利已的同時(shí)，也更好地利國，利人，取得一種動(dòng)態(tài)的平衡，達(dá)到一種雙贏的局面。關(guān)鍵在于項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)成本管理，財(cái)務(wù)管理和質(zhì)量管理的深度如何?！?
在傳統(tǒng)計(jì)劃經(jīng)濟(jì)時(shí)代，所有要素固定，對(duì)于一個(gè)項(xiàng)目來說，項(xiàng)目管理者是完成一個(gè)任務(wù)，完成一定產(chǎn)值，所有的要素都按國家規(guī)定的定額來做，根本不需要對(duì)管理的成本、財(cái)務(wù)和質(zhì)量做一個(gè)仔細(xì)的預(yù)測(cè)。干活時(shí)只要依靠關(guān)系和“三拍”行為。所謂“三拍”即是工程項(xiàng)目決策時(shí)，項(xiàng)目管理者拍腦袋來決定；二是在施工過程中，不斷拍胸保證完成任務(wù)；三是當(dāng)工程干砸時(shí)，只能拍腿表示遺憾了。而當(dāng)時(shí)主要還是行政命令來調(diào)節(jié)。現(xiàn)在是市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)，市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)的所有要素都在變。傳統(tǒng)的思維固定，只要你聽話就可，現(xiàn)在項(xiàng)目管理光聽話不行，你還要不斷地堅(jiān)持按合同辦事，項(xiàng)目管理預(yù)測(cè)意識(shí)要建立，養(yǎng)成習(xí)慣。
這將要求項(xiàng)目管理人才是一個(gè)復(fù)合型人才，不能單懂技術(shù)而不懂成本控制，要質(zhì)量、進(jìn)度、成本三者兼顧，按合同辦事。懂法規(guī)、專技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營，這樣才能在項(xiàng)目管理時(shí)不斷調(diào)整策略，有效地控制好質(zhì)量，進(jìn)度，成本三者關(guān)系，從而亦有效地促使甲方按合同辦事，有效地促進(jìn)甲方準(zhǔn)時(shí)付款。市場(chǎng)的“雙面效應(yīng)”即市場(chǎng)的規(guī)范面和不規(guī)范面也給項(xiàng)目管理帶來壓力。現(xiàn)在做工程，風(fēng)險(xiǎn)大了，可利潤降低了。市場(chǎng)不規(guī)范面主要體現(xiàn)在如下幾個(gè)部分：
一、砍價(jià)：業(yè)主的砍價(jià)有兩種，一種是明砍，即是招標(biāo)時(shí)，一級(jí)企業(yè)要按三級(jí)企業(yè)收費(fèi)還要下浮多少個(gè)百分點(diǎn)的做法，然后再等到簽合同時(shí)，再問你還有沒有優(yōu)惠條件。假如你不做相應(yīng)下??！對(duì)不起！要等著做工程的人多的是。其二是暗砍，就是公開招標(biāo)，自由競爭，所謂“定額”就放一邊去了。合理最低價(jià)者中標(biāo)。
二、壓工期：無定額工期，建設(shè)單位要求你在最短時(shí)間內(nèi)按時(shí)按質(zhì)完成工程，這必然造成成本提高，施工難度加大。
三、墊資：以前墊資的一般做法是前墊，即是工程開工沒有預(yù)付款，甲方要等施工進(jìn)場(chǎng)施工一定量時(shí)才按量付款?，F(xiàn)在的做法：是中墊，后墊。這種做法是有預(yù)付款，但施工過程中，進(jìn)度款不給足，變更增加部分工程款壓著不給等到結(jié)算完才算。這種做法大中型項(xiàng)目多喜歡采用，因?yàn)檫@有利于吸引好的承包商來投標(biāo)。
四、不平等條款：隨著時(shí)代．經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，建設(shè)單位越來越“精明”，在簽合同時(shí)，附加了很多不平等條款，用合同形式把它固定下來，要你心甘情愿地“明知山有虎，偏向虎山行”。五是甲方亂分包。甲方為了自己的利益，有時(shí)會(huì)把一個(gè)項(xiàng)目拆成幾大塊，然后再分包給各不相關(guān)的幾個(gè)施工單位，這容易造成施工時(shí)交叉配合不好，對(duì)工程進(jìn)度不能很好地控制。
市場(chǎng)有不規(guī)范面，也有規(guī)范面。市場(chǎng)規(guī)范面有如下幾點(diǎn)：
1.業(yè)主負(fù)責(zé)制：建設(shè)局要甲方施工項(xiàng)目進(jìn)行審計(jì)，確保工程項(xiàng)目施工資金到位，業(yè)主領(lǐng)導(dǎo)離任時(shí)，還要對(duì)其進(jìn)行離任審計(jì)。
2.監(jiān)理制：施工監(jiān)理它主要是為業(yè)主提供一個(gè)專業(yè)化、社會(huì)化的項(xiàng)目管理服務(wù)，幫助業(yè)主對(duì)工程質(zhì)量、進(jìn)度、投資三方面進(jìn)行控制。這會(huì)令施工單位的變更項(xiàng)目的簽證增加難度，迫使項(xiàng)目管理要按合同辦事，協(xié)調(diào)好與業(yè)主和監(jiān)理單位，控制好自己的工程質(zhì)量，才能更好地向監(jiān)理單位要簽證，從而更好地保障自己的利益，順利地向業(yè)主要進(jìn)度款。
3.招標(biāo)制：建設(shè)局規(guī)定50萬以上的項(xiàng)目要進(jìn)行招投標(biāo)。這很好地防范了腐敗現(xiàn)象，增強(qiáng)了公開、公正、公平的原則。這將迫使企業(yè)要好好地算一算自己的項(xiàng)目成本，優(yōu)化自己的項(xiàng)目管理。因?yàn)楝F(xiàn)在招投標(biāo)采用最低合理價(jià)中標(biāo)法。向項(xiàng)目管理要利潤就是這意思。
中標(biāo)工程一定要加強(qiáng)合同管理，回避風(fēng)險(xiǎn)，增加可能產(chǎn)生利潤的空間。所以工程項(xiàng)目管理要在關(guān)系好時(shí)，把關(guān)系優(yōu)勢(shì)變成合同優(yōu)勢(shì)，用合同形式把各種條款明確下來，降低和杜絕關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目管理的影響。其二是合同風(fēng)險(xiǎn)。因有些段長項(xiàng)目經(jīng)理可能已很長時(shí)間沒找到活干了，不管甲方提到的條件是多么苛刻，對(duì)合同不仔細(xì)推敲細(xì)讀分析，不管三七二十一，先把合同簽下來再說。其實(shí)這種做法是很危險(xiǎn)和要不得。
現(xiàn)在市場(chǎng)要求項(xiàng)目管理者懂法規(guī)、專技術(shù)、會(huì)管理、善經(jīng)營。要不然合同簽得不好，說不定甲方早已在里面埋下了“陷井”，風(fēng)險(xiǎn)就會(huì)增大，說不定要“豎著進(jìn)去，橫著出來”。因?yàn)楹灪贤瑫r(shí)，對(duì)于很多范圍不清，內(nèi)容不詳，不全，不斷變更部分，我們要用文字加圖紙加報(bào)價(jià)清單來詳細(xì)說明并用合同形式固定下來，預(yù)防到結(jié)算時(shí)說不清，道不明。其次是合同中可能有甲方故意早已為你埋下的“陷井”。如業(yè)主只有權(quán)利或沒有義務(wù)，承包商只有義務(wù)少權(quán)利等。
還有是合同中的不公平條款等。所以對(duì)項(xiàng)目管理，合同要從投標(biāo)時(shí)重視，并且在施工過程中不斷按合同辦事并督促甲方也按合同辦事，不要等到結(jié)算時(shí)才知合同重要，那時(shí)一切可能都太晚了。其三是工程風(fēng)險(xiǎn)。合同風(fēng)險(xiǎn)，關(guān)系風(fēng)險(xiǎn)這兩種風(fēng)險(xiǎn)對(duì)項(xiàng)目管理來是在市場(chǎng)條件下增加的。工程風(fēng)險(xiǎn)才是傳統(tǒng)意義上的風(fēng)險(xiǎn)。工程規(guī)模越大，復(fù)雜程度也越高；施工環(huán)境、條件、不良?xì)夂虻?，這都將增大工程的施工管理的條款上，用合同把其合法固定下來，降低風(fēng)險(xiǎn)，保障項(xiàng)目管理成功。
項(xiàng)目管理還有很重要的一環(huán)：項(xiàng)目索賠。從而達(dá)到以索促管。因索賠是項(xiàng)目管理的經(jīng)濟(jì)效益增收最佳途徑之一。掌握好雙贏索賠，才能更好生存、競爭求發(fā)展。對(duì)于現(xiàn)在項(xiàng)目管理者來說，對(duì)于任何業(yè)主都存在索賠，所有的項(xiàng)目都可以索賠。索賠應(yīng)在投標(biāo)時(shí)就開始準(zhǔn)備，合同談判時(shí)要為將來索賠“埋下優(yōu)筆”；施工過程中要對(duì)變更部分作完整的簽證，結(jié)算時(shí)才能維護(hù)好自己權(quán)益。索賠的原則就是首先我們要防甲方反索賠，然后再圖自己向甲方索賠。
甲方向施工方索賠無非是以工程質(zhì)量、工程進(jìn)度為理由進(jìn)行向施工方索賠，因而施工方項(xiàng)目管理要加強(qiáng)。工程質(zhì)量履約要做好，工程施工進(jìn)度履約要做好，這樣才能更好地防甲方反索賠。同時(shí)我們?cè)诎春贤龊庙?xiàng)目管理時(shí)，要時(shí)刻有向甲方索賠的概念。我們要有“三心”和“三多”精神和甲方進(jìn)行談判，搞好公共關(guān)系，實(shí)現(xiàn)索賠目的。不過我們有些施工管理人員常訴苦；向甲方索賠，難?。【科湓?，有如下幾種情況：1、索賠意識(shí)淡薄。在施工過程中，傳統(tǒng)的聽話不能過渡到聽話加按合同辦事。2、心太軟。自己認(rèn)為甲方都已給我這么大的工程做了，業(yè)主要作變更，修改等。不好意識(shí)向人開口要簽。3、怕搞壞關(guān)系。認(rèn)為向甲方要變更簽證會(huì)導(dǎo)致關(guān)系不好，影響今后工程施工和要進(jìn)度款。4、怕遭反索賠。因有些項(xiàng)目工程質(zhì)量、進(jìn)度做得不怎么好，向甲方索賠可能會(huì)導(dǎo)致甲方更大的反索賠，所以用不吱聲來換取甲方的同情進(jìn)而方便要進(jìn)度款。其實(shí)以上種都是項(xiàng)目管理上的失誤，因索賠是市場(chǎng)化到“關(guān)系＋合同”階段的產(chǎn)物，索賠不僅是解決燃眉之急或亡羊補(bǔ)牢的工作，它被提升到“促管”的戰(zhàn)略策劃高度去認(rèn)識(shí)和運(yùn)作，即“以索促管”。
二十一世紀(jì)將是科技飛速發(fā)展的時(shí)代，作為一個(gè)裝飾企業(yè)，一個(gè)項(xiàng)目管理者，怎樣才能跟上飛速發(fā)展的時(shí)代，而不被滾滾向前的時(shí)代潮流所淘汰，我認(rèn)為關(guān)鍵在于項(xiàng)目管理的革命和管理創(chuàng)新，因市場(chǎng)的竟?fàn)幏▌t就是“優(yōu)勝劣汰”。
